Политика возврата

Эта политика объясняет, как возвращаются депозиты и оплаты за услуги WTP — сопровождение регистрации завещания, оформление резидентства и Golden Visa, регистрацию компаний. Она является частью наших Условий использования. Точная возвращаемая сумма по вашему делу указана в письменной оферте, которую вы подписываете до оплаты.

До начала работ

Если вы отменяете до того, как мы приступили к работе по вашему делу, депозит возвращается за вычетом невозвратных комиссий за обработку платежа, удержанных платёжной системой или провайдером. «Начало работ» означает, что мы начали подготовку документов, подачу, KYC-проверку или иным образом действуем по вашим инструкциям.

После начала работ

Оплата за уже выполненную работу возврату не подлежит, поскольку эту работу нельзя вернуть. Если часть проекта ещё не начата, мы можем вернуть эту часть по нашему усмотрению, рассчитав её пропорционально объёму в вашей оферте.

Государственные сборы и платежи третьим сторонам

Государственные пошлины ОАЭ, судебные и нотариальные сборы, иммиграционные, фризонные и банковские платежи и иные расходы третьих сторон не возвращаются после уплаты соответствующему органу или провайдеру. Они вне нашего контроля — мы передаём их по себестоимости и не можем вернуть их за вас.

Чем различаются продукты

Тот же принцип применяется к каждой услуге — как с фиксированной ценой (например, регистрация завещания в ОАЭ или оформление Golden Visa), так и с ценой «от» (например, регистрация компании): наша профессиональная оплата возвращается только за ещё не начатую работу, а сборы третьих сторон не возвращаются после их уплаты.

Как запросить возврат

Напишите на hello@wtp.ae с указанием имени и услуги. Мы сверяем запрос со стадией, которой достигло ваше дело, и, если возврат причитается, возвращаем средства на исходный способ оплаты в разумный срок, обычно в течение 10 рабочих дней.